Welkom bij Bella Gaya Moda

Klanten Service

 

Online Bestellen

Ons productaanbod vindt u in de online shop. Hier kunt u producten zoeken en bekijken. Om een product te bestellen klikt u op de knop "In winkelwagen". Wilt u meerdere producten bestellen klik dan op de knop "verder winkelen". Alle product prijzen zijn inclusief BTW.  Als u alle producten heeft toegevoegd aan uw winkelwagentje klikt u op de knop "Kassa". Geef nu uw naam en adresgegevens op. U dient hiervoor eerst een account aan te maken. Bij uw volgende aankoop worden uw gegevens automatisch voor u ingevuld. Maak uw keuze waarna u kunt kiezen om uw bestelling thuis of bijvoorbeeld op uw werk te laten bezorgen. Klik daarna op de knop "Volgende".  Kies nu een betaalmethode en bevestig uw bestelling om deze te plaatsen.  U ontvangt een email zodra de bestelling verzonden wordt. Ook kunt u zich inschrijven voor de Bella Gaya Moda Nieuwsbrief.

Wilt u uw bestelling  annuleren. Neem dan  contact op met Bella Gaya Moda, u stuurt dan een e-mail via ons contactformulier. Vermeld hierin uw naam, adres en ordernummer.  Wilt u de bestelling annuleren, maar deze is al verstuurd, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren (na overleg). U laat de bestelling ongeopend weer meenemen door de bezorger. Als u uw bestelling al betaald heeft dan zullen wij de aankoopsom inclusief verzendkosten naar uw huisadres, nadat wij de retourzending hebben ontvangen, terugstorten op uw bankrekening. Dit doen wij binnen 14 dagen.

Annuleren en retourneren

Retourneren

U heeft een afkoelperiode van 14 dagen, ingaande op de dag van levering, waarin u zonder opgaaf van reden een product kunt retourneren. 

Uitzonderingen zijn:

Producten welke door u gebruikt en/of beschadigd zijn. Ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst. Het betreft alle artikelen, uitgezonderd eerder genoemde producten of andere gepersonificieerde producten. Daarnaast dient het product compleet in de verpakking te zitten, onbeschadigd te zijn en voorzien te zijn van de originele of een kopie factuur. U kunt dan het product terug sturen. Wij streven er altijd naar om binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug te storten, de maximale termijn hiervoor is 14 dagen.

Retourneren met een retour nummer

Alle producten die retour gestuurd worden dienen schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. Dit doet u door een e-mail te sturen via ons contactformulier. Vermeld hierbij in ieder geval uw naam- en adresgegevens, telefoonnummer, het betreffende factuur- en/of ordernummer en uw bankrekeningnummer. Vervolgens krijgt u per e-mail een retour nummer welke u samen met het product retour dient te sturen.

Retourneren en verzendkosten

U kunt uw product terugsturen naar het onderstaand retouradres. Wij zullen de aankoopsom van het product, inclusief eventueel berekende verzendkosten terugstorten op uw bankrekening. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening. 

Retouradres:

Bella Gaya Moda

Toutenburg 508
7423 XH Deventer

Betalen

U kunt uw bestelling op 3 manieren betalen: 

iDEAL / Mister Cash

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw bestelling afrekenen. U rekent af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Hieraan zijn voor u als klant geen kosten verbonden.

Met Mister cash zijn betalingen ook mogelijk, deze werkt zoals iDeal maar wordt voornamelijk gebruikt door onze klanten uit België.

PayPal

U kunt er ook voor kiezen om via PayPal te betalen. Dit is een snel en gemakkelijk betaalsysteem die u tevens in staat stelt om met uw eigen creditcard te betalen zonder een account te hoeven aanmaken bij PayPal.

Creditcard

U heeft ook een mogelijkheid om te betalen met creditcard. Wij accepteren Visa, MasterCard, Discover en American Express.

Uw gegevens bijwerken

U kunt onder de knop "Mijn account" uw gegevens bijwerken. Tevens kunt u hier de status van uw bestelling volgen, eventuele retouren inzien en uw abonnement op onze nieuwsbrief aan- of uitzetten.